Levering

Når du handler hos os, er din tilfredshed i fokus – og det inkluderer, at dine varer kommer sikkert frem til dig. Vi ønsker en enkel og gennemskuelig leveringsproces.

Hvor lang er leveringstiden?
Vi stræber efter at behandle og afsende alle ordrer inden for 1-3 hverdage efter din bestilling er modtaget og bekræftet. Den samlede leveringstid afhænger naturligvis af din geografiske placering og den valgte forsendelsesmetode. Du vil modtage en e-mail med sporingsoplysninger, så snart din ordre er afsendt, så du kan følge dens rejse.

Hvilke forsendelsesmuligheder tilbydes?
Vi samarbejder med pålidelige transportører for at sikre, at dine varer behandles med omhu. De præcise forsendelsesmuligheder og priser vil blive vist i kassen, afhængigt af din ordres vægt, størrelse og destination. Vi tilbyder typisk både standard- og ekspreslevering.

Leverer I internationalt?
Ja, vi sender varer til adresser i hele verden. International leveringstid kan variere betydeligt baseret på destination og eventuel toldbehandling. Alle toldafgifter, importgebyrer eller skatter, der måtte pålægges ved ankomsten til dit land, er kundens ansvar.

Hvordan pakkes varerne?
Vi tager stor sikkerhed for at pakke dine varer sikkert og sikkert, så de ankommer i perfekt stand. Vi bruger miljøvenlige emballagematerialer, hvor det er muligt, for at minimere vores miljømærke.

Hvad sker der, hvis en pakke er forsinket eller går tabt?
De fleste pakker ankommer sikkert og rettidigt. Hvis din forsendelse imidlertid er væsentligt forsinket, eller hvis sporingsoplysningerne viser en unormal status, anmoder vi dig om at kontakte os. Vi vil undersøge sagen med vores transportør og gøre vores bedste for at løse situationen.

Kan jeg ændre min leveringsadresse efter at have bestilt?
Det er kun muligt at ændre leveringsadressen, hvis ordren endnu ikke er blevet afsendt. Kontakt os omgående via vores kundeservice, hvis du har brug for en ændring, så vil vi gøre vores bedste for at hjælpe.

Hvad hvis jeg ikke er hjemme ved levering?
Transportøren vil typisk efterlade en seddel med instruktioner til hentning eller planlægning af en ny levering. For nogle leveringsmetoder kan du muligvis også give specifikke leveringsinstruktioner, f.eks. “anbring bag døren”.

For yderligere information om vores leveringspolitik eller specifikke spørgsmål til din ordre, besøg venligst vores ofte stillede spørgsmål på kreativtunivers.com. Vi er her for at sikre, at din oplevelse er problemfri fra køb til modtagelse.