Ved returnering af varer til kreativtunivers.com, følg venligst disse retningslinjer for at sikre en problemfri proces.

Returret og varer omfattet af retten
Du har 14 dage til at returnere varerne fra den dag, du modtager din ordre. For at benytte din returret, skal varen være ubrugt, i original stand og med alle emballager og etiketter intakte. Visse varer, såsom personliggjorte eller hygiiejniske produkter, er undtaget fra returretten, medmindre de er fejlbehæftede.

Sådan returnerer du en vare

1. Log ind på din konto på kreativtunivers.com og find din ordre.
2. Vælg de varer, du ønsker at returnere, og angiv grunden.
3. Du vil modtage en bekræftelse og yderligere instruktioner.
4. Pak varen sikkert i sin originale emballage.
5. Returner pakken til den angivne adresse.

Refusion og behandlingstid
Når vi modtager og behandler din returnerede vare, vil du modtage en bekræftelse. Refusionen vil blive krediteret til din originale betalingsmetode inden for 14 dage efter vi har modtaget og godkendt returneringen. Den faktiske tid før beløbet står på din konto, afhænger af din bank eller kortudsteder.

Returnering på grund af fejl eller defekt
Hvis du modtager en defekt vare eller en der afviger fra din ordre, skal du kontakte os umiddelbart. Vi vil derefter guide dig gennem processen, som normalt indebærer, at vi sender en erstatningsvare eller foretager en fuld refusion, uden ekstra omkostninger for dig.

Betingelser og yderligere oplysninger
Du er ansvarlig for returneringsomkostningerne, medmindre varen er defekt eller forkert leveret. Vi anbefaler at bruge en sporet forsendelsesmetode og bevare kvitteringen. Forsinkelser uden for vores kontrol kan påvirke behandlingstiden. For specifikke spørgsmål, se vores ofte stillede spørgsmål eller andre relevante politikker på kreativtunivers.com.